assistenza

Oil Meter Sistemi garantisce al Cliente un’assistenza via telefono e interventi fisici con copertura e reperibilità eccezionali. Nei giorni feriali, dalle ore 08:30 alle ore 17:30, è attivo il servizio Helpdesk: il Cliente riscontra l’anomalia ed effettua la chiamata e a fronte della diagnosi l’operatore stabilisce se si tratta di semplice servizio di assistenza telefonica, servizio di assistenza da remoto mediante connessione al sistema SSC, oppure attivazione del servizio di Manutenzione. Il servizio Reperibilità fornisce assistenza, a seconda del contratto specifico che viene stipulato con il cliente, nei seguenti orari: lunedì-venerdì dalle ore 04:00 alle ore 08:30 e dalle ore 17:30 alle ore 22:00 e sabato dalle ore 04:00 alle ore 14:00. Oil Meter Sistemi offre inoltre un servizio di registrazione delle chiamate denominato “Ticketing”, che permette di avere traccia degli interventi effettuati e delle procedure messe in atto per la risoluzione dei problemi.

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